5 pasos para definir a tu cliente ideal y aumentar tus ventas

Para que tu negocio sea exitoso, es decir, venda, alcance conversiones y crezca, necesitas tener bien claro a quién le estás hablando, cuál es ese tipo de cliente específico al que los productos o servicios de tu negocio le satisfacen una necesidad porque de esta forma, vas a ser capaz de enfocar estratégicamente los esfuerzos de marketing y comunicaciones para atraer a ese cliente ideal, ese que tiene un 99% de probabilidad de comprarte, lo que se traduce en mejores resultados, más ventas.

Así que, si eres de los que tiene un negocio corriendo y no está viendo los resultados que esperaba, esta información te puede servir, y si eres de los que recién inicia un negocio está información te servirá aún más porque te compartimos 5 aspectos esenciales que debes tomar en cuenta a la hora de definir tu cliente ideal:

1. Datos demográficos: estos son, nada más y nada menos, que la información personal o básica de una persona, es decir:
   1. Nombre (sí, ponle un nombre)
   2. Género
   3. Edad
   4. Localización
   5. Nivel de educación
   6. Nivel de ingresos
   7. Industria en la que trabaja o profesión
2. Datos psicográficos: son todos los datos que hacen referencia a la personalidad, valores, estilo de vida, intereses y aficiones de ese cliente.
3. Gustos, hobbies y preferencias: aquí vas a especificar qué cosas le gusta hacer, comprar, mirar, cuáles son sus pasatiempos, qué tipo de libros, canales, series, revistas ve o lee, etc…
4. Conducta social: aquí vas a especificar cómo se comporta ante diferentes situaciones, qué redes sociales utiliza, a quiénes sigue, qué causas sociales le afectan, qué canales de comunicación prefiere, cuáles son sus hábitos de consumo (compra en línea, le gusta ir a las tiendas, probar las cosas…) cómo se comporta con sus amigos…
5. Problema o necesidad: aquí vas a detallar cuál es o cuales son esos problemas que tiene tu cliente ideal (esos que se supone tú vas a satisfacer), cómo se siente frente a ese o esos problema/s, cómo los está solucionando hasta ahora, qué estaría dispuesto a hacer o pagar para solucionarlos, cómo se sentirá luego de que llegues a su vida y satisfagas esa necesidad o le resuelvas ese problema.

Por último, crea un avatar de tu cliente ideal, con toda esta información que recabes, crea un perfil para ese cliente ideal, dale sentido, créale una historia, una vida, como a una persona cualquiera, esto te ayudará a visualizarlo, entenderlo e identificarlo mejor.

Es muy importante que sea lo más detallado que puedas, ponte creativo, no te limites y pregunta. Si ya has tenido clientes, puedes pedirles feedback, sus opiniones sobre tus servicios y el porqué te eligieron, si aún no tienes clientes, sal a la calle, busca en las redes sociales o pregúntale a tus familiares y amigos qué opinan sobre tu producto o servicio si lo comprarían y por qué, esto te va dando más o menos una idea de por dónde ubicar a tu cliente ideal, ah, y escucha a tu voz interior, de seguro tienes alguna idea del tipo de persona que quieres atraer.

Si necesitas una manito para definir tu cliente ideal, estamos a un mensaje de distancia. No te limites, ¡escríbenos!