Hoy en día, en el mundo del marketing, importan más las necesidades de los consumidores que lo que las marcas ofrecen en sí y alcanzar a tu buyer persona no es tarea sencilla, ya que en el mercado actual existen muchas empresas que ofrecen productos y/o servicios similares, pero ¿qué hace que una persona elija una marca y no las otras?
Cuando un consumidor elige una marca, su decisión va más allá de elegir sólo por el producto o servicio que esta ofrece, existe “eso” que hace que tu consumidor te prefiera a ti. El primer paso es conocerlo bien, y eso es mucho más fácil con una segmentación psicográfica. Solo de esta forma se le puede alcanzar emocionalmente e ir directo a su insight (sus necesidades), lo que facilita la aproximación a nuestro objetivo (la compra).
Antes de continuar, es importante que entiendas bien qué es la segmentación psicográfica:
No es magia pero es muy similar; es la manera como tu marca atrae a sus futuros consumidores. Dicho en otras palabras; es la manera de atribuirle rasgos a la personalidad, estilo de vida, deseos, intereses, motivaciones, necesidades y comportamiento de compra (por qué no)a un grupo de personas, que se convertirán en tus clientes potenciales.
La segmentación psicográfica es sumamente importante para que las marcas puedan crear lazos más cercanos con sus clientes. “Me conocen y tienen todo lo que necesito” – este es el tipo de comentarios a los que apuntamos como marcas. Conociendo bien a tus consumidores tienes el poder de ofrecerles lo que necesitan, ¡claro! basado en una estrategia de marketing efectiva que nos permita alcanzarlos.
Ahora, ¿qué es lo que analizamos?
Este tipo de segmentación, en comparación a las demás, toma en total consideración humanizar una marca, le busca el lado humano, emocional y personal a los consumidores y así encontrar similitudes entre ambos. Si mi marca no siente y piensa como sus consumidores será muy difícil llegar a ellos, y hablando de esto, los puntos que más nos ayudan a acercarnos son los valores, las creencias, motivaciones, prioridades y estilo de vida. ¿Por qué? La marca proyecta y ofrece lo que los consumidores necesitan, en muchos casos no lo saben hasta que se lo ofreces.
Mientras el perfil demográfico nos dice dónde encontraremos a nuestros futuros clientes, su edad, género, profesión, ocupación, nivel de estudios, etc. El perfil psicográfico nos habla de su estilo de vida, si ahorra o no, en qué invierte su dinero, cuáles son sus gastos fijos, cuándo y dónde se da sus gustos, qué lugares frecuenta, cuándo compra, por qué compra y un largo etcétera.
Nuestro punto de partida siempre será el producto o servicio que ofrecemos y en base a ello evaluaremos quién lo necesita y por qué lo consumiría. Hacer una evaluación socioeconómica es vital para una marca. De hecho, hay marcas que poseen diferentes perfiles de clientes ideales dependiendo el producto o servicio que ofrecen.
En conclusión…
Hacer una segmentación psicográfica precisa te ayudará a crear a tu buyer persona, crear a tu buyer persona te ayudará a crear el posicionamiento de tu marca, para así ofrecer tus productos o servicios con el discurso y tono perfecto que capten su atención, y por último, definir los medios donde tu cliente te pueda encontrar sin tener que buscarte, tal y como tu cliente lo necesita, “como anillo al dedo”. Mediante una buena estrategia de marketing lograrás captar la atención de tu cliente ideal.
Recuerda que las grandes marcas hacen grandes estrategias.