En BE Marketing nos comprometemos a ofrecer productos y servicios digitales de la más alta calidad. Valoramos la confianza de nuestros clientes, por lo que hemos establecido la siguiente política de reembolsos y devoluciones:

1. Productos digitales (ebooks, plantillas, cursos, guías, recursos descargables)

• Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones una vez que el producto ha sido descargado o accedido.

• Si experimentas algún problema técnico que impida el acceso al producto, nuestro equipo de soporte estará disponible para asistirte hasta garantizar que recibas correctamente tu compra.

2. Servicios digitales (asesorías, auditorías, campañas, diseño web, branding, etc.)

• Los pagos realizados por servicios digitales son no reembolsables una vez iniciado el trabajo, ya que implican la dedicación de tiempo, recursos y planificación estratégica por parte de nuestro equipo.

• En caso de cancelación antes de iniciar el proyecto, podrás solicitar un reembolso parcial del 70% del valor total, conservando BE Marketing el 30% correspondiente a gastos administrativos y de gestión.

• Si el cliente incumple con la entrega de materiales, información o aprobaciones necesarias para avanzar, BE Marketing no podrá asumir responsabilidad por retrasos ni será motivo de reembolso.

3. Garantía de satisfacción

• Aunque no ofrecemos reembolsos completos una vez iniciado un servicio, nuestro compromiso es trabajar junto a cada cliente para alcanzar los mejores resultados.

• En caso de inconformidad razonable, BE Marketing evaluará ajustes, mejoras o entregables adicionales sin costo extra, siempre que estén dentro del alcance del proyecto contratado.

4. Excepciones

Se podrán otorgar reembolsos completos únicamente en las siguientes situaciones:

• Compra duplicada del mismo producto digital.

• Error de procesamiento de pago ajeno al cliente.

• Producto digital incorrecto entregado por error de nuestra plataforma.

5. Procedimiento para solicitar un reembolso o ajuste

• Escríbenos al correo oficial: info@bemarketingcomm.com indicando el número de pedido, el producto/servicio adquirido y el motivo de tu solicitud.

• Nuestro equipo revisará cada caso y dará respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles.